Conditions Générales de Vente
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Le site www.egeriesboutique.com où vous pouvez effectuer des commandes, sont édités par la société SASU Wouldlike - Nom commercial Egéries au capital de 1000 euros, dont le siège social se situe au 38 A rue peucelle 62113 Labourse immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Arras sous le numéro 805 090 842, dont le numéro de TVA intra-communautaire est FR 86 805090842.
1.Applications des conditions générales de vente.
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales ") s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées sur le site www.egeriesboutique.com. Les conditions générales sont consultables sur notre site web et sont mises à jour régulièrement. Le client qui passe une commande a pris soin de les consulter régulièrement.
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout acheteur sur le site www.egeriesboutique.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et la société SASU Wouldlike, appartenant à l'entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “Egéries” et dont le siège sociale est situé au 38 A rue peucelle 62113 Labourse - inscrite au RCS d’ARRAS, n°805 090 842. Egéries peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite sur le site www.egeriesboutique.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site www.egeriesboutique.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande par le paiement, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
2. Accessibilité au site www.egeriesboutique.com.
Le site www.egeriesboutique.com est accessible à tous utilisateurs du réseau Internet et donc de ces applications, par principe 24h sur 24h et 7 jours sur 7 sauf interruption pour des besoins de maintenance. SASU Wouldlike Egéries ne pourrait être tenu responsable de l’indisponibilité de consultation de ces deux comptes, de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du site www.egeriesboutique.com.
3. Produits
Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description des produits que nous proposons à la vente. Nous nous efforçons à rendre le maximum de détails des produits par des photos qualitatives.
Les produits proposés à la vente sont dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour régulièrement. Une erreur dans la mise à jour du stock quelqu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de SASU WOULDLIKE-Egéries.
SASU WOULDLIKE-Egéries ne saurait être tenue responsable de l’indisponibilité d’un produit du fait de l’épuisement des stocks.
SASU WOULDLIKE-Egéries ne garantit ni la précision, ni la sécurité des informations transmises par le biais de la messagerie, ainsi que par mail.
SASU WOULDLIKE-Egéries accepte les retours d’article non porté, qui n’ait jamais été lavé, ne comporte pas de tache, de trace d’usure, qu’il soit complet et qu’il soit encore étiquetté comme à l’origine lors de la livraison. Il est donc possible qu’en tant que client, vous receviez une pièce précédemment retournée par un autre client.
4.Commande
Pour passer une commande, choisissez vos articles sur le site www.egeriesboutique.com. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV et la transmission de ses informations personnelles : NOM/PRENOM/ADRESSE. Celle-ci ne sera effective qu’une fois le paiement reçu par carte bleue grâce à notre solution Mercanet.
SASU WOULDLIKE-Egéries se réserve le droit de retirer un produit du site www.egeriesboutique.com, à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de refuser une commande à un client avec qui nous aurions un litige ou un impayé, ou que nous suspecterions de fraude.
5. Prix et paiement
Les prix de vente indiqués sur le site www.egeriesboutique.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur en fonction du choix de ses produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale. SASU WOULDLIKE-Egéries se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont payables comptant lors de la commande.
Le règlement des achats se fait par paiement sécurisé par carte bancaire (Solution BNP Mercanet). La commande sera lors expédiée à réception du paiement. Les données enregistrées au moment du paiement par carte bancaire, constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre SASU WOULDLIKE-Egéries et le client.
5. Disponibilité
Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Nos collections, sont des collections éphémères. Les articles sont donc proposés en quantités limitées.
Dans le cas où vous seriez intéressé(e) par un produit en rupture de stock, nous ne serions pas en mesure de vous le proposer à la vente et nous ne pourrions être tenus responsables de la non disponibilité du produit.
6. Livraison
On entend par « livraison », dès lors que le client possession physique des produits.
Elle s’effectue en France.
Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés au moment de la commande. Vous les trouverez sur le site web de Mondial Relay.
La livraison est effectuée dans un point Mondial Relay, transmis lors de la commande, par écrit. Les livraisons dans des hôtels ou des boites postales ne peuvent pas être acceptées.
En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une erreur sur l’adresse de point relais donnée par le client, ou si le client n’est pas venu chercher le colis, nous procéderons pas à une seconde expédition dont les frais resteront à la charge du client. Nous nous réservons le droit de récupérer le colis non distribué. Le client aura le choix aussi de se faire rembourser la commande excepté les frais de livraison.
Votre commande vous sera livrée au point Mondial Relay choisi dans une délai maximal de 12 (douze) jours ouvrés. Pour que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant le point de livraison ainsi que Nom et Prénom.
Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Vous êtes informé du début de délai d’acheminement du colis à partir de la réception de l'E-mail "Envoi de commande". Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une crise sanitaire, d'une cause imprévisible, et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Un transporteur est chargé d’acheminer nos colis. Vous trouverez plus d’informations sur le transporteur sur son site web.
Le transporteur est :
Mondial Relay : Les envois se font à travers les Points Relais Mondial Relay présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés. Informez-nous au moment de la commande quel est le Point Relais le plus proche de chez vous et donc où vous souhaitez être livré.
Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.
Dans le cas où le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais Mondial Relay, les frais d’un second envoi seront à la charge du client.
Pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter en nous envoyant un message via notre site web.
SASU WOULDLIKE - Egéries ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SASU WOULDLIKE
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi. SASU WouldlikEgéries ne pourra être tenu responsable d’un retard d’acheminement du colis, puisque cette prestation est confiée à Mondial Relay.
7. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande de retour. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour effectuée par mail à l’adresse : egeriesboutique@gmail.com, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.
Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l'échange des produits dans un délai de quatorze jours, à condition que l’article n’ait pas été porté, n’ait pas été lavé, ne comporte pas de tache, de trace d’usure, qu’il soit complet et qu’il soit encore étiqueté comme à l’origine lors de la livraison.
Pour faire un retour :
Dans un délai de 14 jours, vous avez la possibilité de renvoyer un article non porté, non lavé, ne comportant pas de tache, de trace d’usure, complet et étiqueté comme à l’origine lors de la livraison. Au delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive.
Vous pouvez retourner votre retour à l'adresse suivante :
Egéries / SASU WOULDLIKE - Service Retour
38 A rue peucelle
62113 LABOURSE
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, SASU Wouldlike-Egéries procèdera au remboursement par virement, du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
Si une anomalie sur le produit est avérée, les frais de retour d’un colissimo simple relatif à la zone d’expédition du client seront remboursés sur justificatif.
Le retour se fait aux risques du Client. Il doit prendre toutes les dispositions nécessaires au retour correct des articles.
SASU WOULDLIKE-Egéries se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, ou si on constate une anomalie dûe à une mauvaise utilisation de la part du client, que le produit a été lavé, est taché, est usé, incomplet et non étiquetté, en mauvais état, nous ne procèderons à aucun remboursement.
En cas de litige, la société SASU WOULDLIKE - Egéries vous avez la possibilité de vous rapprocher d’un médiateur.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter soit par la messagerie Facebook, soit par la messagerie Instagram ou à l’adresse mail : egeriesboutique@gmail.com
8. Communication entre la société SASU WOULDLIKE-Egéries et le client, sur les réseaux sociaux
Tous les commentaires ou avis déposés par les Utilisateurs sur le compte Facebook Egéries et sur le compte Instagram Egéries boutique sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) SASU WOULDLIKE- Egéries se réserve le droit de supprimer l’avis ou le commentaire concerné.
9. Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En commandant sur le site www.egeriesboutique.com, Facebook et sur Instagram, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le site www.egeriesboutique.com, sur la page Facebook Egéries et sur le compte Instagram Egéries boutique. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel.Concrètement, cela signifie notamment que vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous par mail : egeriesboutique@gmail.com
10. Garanties
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Bon shopping sur les comptes Egéries !